Bis zum Kaufabschluss hat der Kunde vielfältige Begegnungen mit Ihrem Unternehmen: Facebook, Webseite, Telefonat, Verkaufslokal, Kundenberater, Installateur. Bei jedem Kontakt entsteht ein Gefühl für die Marke. Passt alles zusammen? Wo sind die Schwachpunkte? Welche Erlebnisse sollen verstärkt werden? Zusammen mit Ihrem Team arbeiten wir uns durch alle Kontaktpunkte und fügen die Erlebnisse zu einem stimmigen Bild zusammen.
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